Help Desk Manager

Empresa mexicana con presencia internacional, especializada en integración de profesionales TI y sólida experiencia en conformar los mejores equipos de trabajo para apoyar la implementación, soporte y desarrollo de sus soluciones tecnológicas, solicita Help Desk Manager Bilingüe, para integrarse al equipo de trabajo de uno de nuestros clientes más importantes en Ciudad de México.

Formación académica:

  •   Lic. / Ing. Titulados en Informática, Sistemas, Computación o afín.

Experiencia:

  • Servicio de atención al cliente (para entender el tipo de trabajo)
  • Entendimiento de TI empresarial
  • Experiencia en entornos empresariales
  • Comprender cómo todas las piezas de TI, unirse para brindar soluciones

Certificación:

  • ITIL v3 o v4 Understanding o Foundation Certification

Habilidades:

  • Supervisión (Desarrollo de evaluación de desempeño, participar en reclutamiento, contratación, capacitación, coaching, programación)
  • Desarrollo de procesos y documentación.
  • Service Desk Technology
  • Herramienta de gestión de servicios de TI
  • Aplicación de chat
  • Informes
  • Análisis de tendencia

Inglés avanzado o bilingüe (indispensable)

Ofrecemos:

  • Esquema 100% nominal
  • Prestaciones de ley
  • Prestaciones superiores

Lugar de trabajo

  • Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
  • Consiento el uso de mis datos para los fines indicados en la política de privacidad "Sus datos seguros"
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