FASES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

LA ESENCIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL NO ESTÁ EN UTILIZAR MÁS TECNOLOGÍA, SINO EN CAMBIAR LA MENTALIDAD DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

FASE DE CONCIENCIACIÓN

Existe un nuevo estilo de liderazgo directivo, cuyo capital social se revaloriza y se eleva la idea del empoderamiento de los empleados, quienes son capaces de tomar decisiones y auto-gestionarse como equipos autónomos. Y es que, aunque resulte incoherente, en el mundo de la comunicación donde todos estamos conectamos, cada vez vamos siendo más autosuficientes e independientes.

FASE DE PLANIFICACIÓN

En ella, estarán involucradas todas las áreas de la empresa que podrán comunicarse gracias a herramientas, que incorporan un amplio sistema de comunicación de usuarios, sin que tengas que utilizar el correo electrónico.

La transformación digital parte del primer nivel ejecutivo.

Todo gira en torno a las necesidades del cliente. La empresa se adapta a él. Y esto es algo que debe quedar reflejado en nuestra planificación estratégica. En ella, plasmaremos el ciclo de vida de los clientes, nuestro target, sus necesidades, un constante feedback con ellos, redefinir el modelo de negocio para que el cliente se sitúe en el centro, indicadores de medición de resultados, así como la implicación de la directiva y la adecuada alineación de la tecnología a cada uno de estos pasos.

FASE DE FORMACIÓN

La formación de empresa se convierte pues en requisito indispensable en la transformación digital. A través de la ayuda de un modelo de proyecto de aprendizaje, nos aproximaremos a transmitir las habilidades digitales que debe tener un equipo de trabajo en el siglo XXI.

Así pues, los departamentos de Recursos Humanos son la llave para dar este paso de transformación. No sólo deben formar con las nuevas tecnologías, sino que han de transmitir un mensaje que fortaleza la seguridad de los empleados, que promueva una actitud emprendedora, abierta al aprendizaje, a la investigación, innovación y al análisis.

Todos los departamentos están implicados en las fases de la transformación digital de las empresas.

Uno de los objetivos en la transformación de las nuevas empresas es la idea de employer branding. Un concepto cada vez más implementado por los Recursos Humanos actuales.

FASE IMPLEMENTACIÓN

Una vez que las personas de nuestra empresa —quienes no son más que la organización en sí misma— están conscientes sobre la nueva actitud adquirida, es hora de pasar a la acción para identificar y crear todos los canales que nos acerquen a nuestro público. Para ello, debemos actualizar web, blogs y demás canales digitales para dar lugar a la gestión multicanal de nuestra empresa. A través de ellos diseñaremos una estrategia de contenidos digitales que nos posiciones como empresas expertas en el sector, e identificaremos los productos o servicios que debemos digitalizar.

Por último, le daremos vida al plan de social media y receptación digital. La estrategia sobre el marketing digital y el denominado Inbound marketing son clave en la transformación digital de nuestra empresa.

FASE PERIÓDICA DE OPTIMIZACIÓN DIGITAL

Prueba y error. Todo proyecto trae consigo errores inevitables de cualquier proceso de transformación. Aun así, es importante saber que el aprendizaje se consolida en el proceso de reconocer, admitir y corregir los errores. Sólo así tendremos la genial idea de seguir innovado.

Soft skills para ser un colaborador valioso.

En los últimos años, las demandas del mundo laboral se han transformado. Los perfiles profesionales ya no son valorados únicamente por los conocimientos técnicos, sino que ahora factores como comunicación efectiva, gestión de equipos, creatividad, entre otros, son habilidades que están ayudando a marcar la diferencia dentro de los procesos de reclutamiento.

Ha estas competencias se les denomina “soft skills”, un término que hace referencia al  talento personal de cada colaborador; los cuales no están relacionadas con los conocimientos académicos de un trabajo,  sino con el  sentido emocional y la capacidad que tiene un individuo para desenvolverse con éxito en una compañía.

Comunicación efectiva.

La capacidad de lograr un buen flujo comunicativo evita confusiones y dudas, esto se transmite en mayor eficiencia y mejores relaciones laborales. Un colaborador que aporta mensajes claros y concisos a sus compañeros, contribuye con el crecimiento y la productividad de una organización.

Coordinación y trabajo en equipo.

Hoy en día, es indispensable aprender a trabajar en armonía  con distintos perfiles y entender las necesidades de todas las áreas de la compañía. Para que una empresa sea exitosa, los colaboradores deben dejar atrás el individualismo y centrarse en objetivos comunes.

 Pensamiento innovador y adaptable.

El mercado laboral está evolucionando rápidamente y los trabajadores deben de hacerlo con él.  Las empresas buscan personas que puedan encontrar soluciones ingeniosas y efectivas a los problemas de su organización. Un candidato que demuestre ser capaz de entender y afrontar los cambios con flexibilidad, sin duda tendrá una ventaja competitiva. 

Gestión del tiempo.

Priorizar actividades y administrar proyectos en tiempo y forma, es una habilidad que permite generar ahorros y resultados óptimos para cualquier compañía. Un colaborador que demuestre esta cualidad, tendrá mayor posibilidad de seguir creciendo.

Inteligencia emocional.

El autocontrol de las emociones permite a los colaboradores reaccionar adecuadamente ante cualquier situación. Es importante comprender que el estado  de ánimo de una persona influye directamente en los resultados y productividad de una organización; desarrollar una correcta inteligencia emocional te convertirá en un candidato más atractivo para las empresas.

¿Qué es el CV ciego?

¿Un currículum sin nombre, fotografía, edad, sexo o domicilio? En México, este documento podría terminar en la basura de un reclutador. Pero en países como España, Francia y Alemania, el ‘currículum ciego’ es una herramienta usada por las compañías para centrarse en las habilidades del aspirante, evitar la discriminación y avanzar en la inclusión de grupos minoritarios.

El currículum ciego es una medida adoptada por las empresas para evitar la discriminación por motivos de sexo, edad o nacionalidad, de los candidatos que se postulan para acceder a un puesto de trabajo. El objetivo del currículum ciego, por tanto, consiste en excluir cualquier dato vinculante como la edad, el género o el lugar de residencia, que pueda suponer la creación de prejuicios o suposiciones que terminen por afectar la imagen del candidato negativamente, al margen de que en efecto, se encuentre capacitado para desarrollar la actividad profesional.

El currículum ciego es una herramienta muy útil para evitar la discriminación a la hora de contratar. Si bien es una medida que ha levantado cierta polémica por parte de los que defienden que tienen derecho a tener todos los datos en un proceso de selección, supone un paso importante para tratar de combatir un problema que afecta a muchas personas y que les cierra las puertas del mercado laboral. Es una manera ideal de poner el foco sobre los aspectos profesionales y de convertirlos en los únicos criterios a tener en cuenta para incluir a alguien en un proceso de reclutamiento.

No obstante, hay algunas empresas que, por sus propias características, se niegan a aceptar el uso de este tipo de currículum. Así, las compañías que ofertan empleos relacionados con la atención al público, siguen defendiendo que necesitan tener acceso a la imagen de una persona antes de saber si podrán llamarla para realizarle una entrevista. También es el caso de empresas que optan por acogerse a algunos de los modelos de contratación que llevan aparejados requisitos de edad.

El currículum ciego, la punta de lanza de un cambio de mentalidad

Hay que tener presente que la lucha contra la discriminación debe llevarse a cabo y que cuando busques al empleado idóneo es importante que lo hagas en base a criterios profesionales. El currículum ciego es solo uno de los elementos que se pueden utilizar para conseguir alcanzar la igualdad de oportunidades. Si mantienes tu mente abierta lograrás hacer mejor tu trabajo.

10 tips para hacer una presentación exitosa

Realizar una exposición que capte la atención del público de principio a fin es un desafío, especialmente cuando se trata de temas complejos o tediosos. Si deseas que tu presentación sea un éxito, emplea estas recomendaciones la próxima vez que estés frente a una audiencia.

 

1. Conoce a tu público

Antes de elaborar un discurso, analiza a quién está dirigido y aférrate a ello. Investiga sus intereses y motivaciones e inclúyelos, teniendo en cuenta el mensaje principal, así como los puntos que necesitas enfatizar. Recuerda que cuanto más se identifique el oyente con tu exposición, mayor será tu influencia.

2. Considérate uno más en la audiencia

Cuando escribas el discurso que posteriormente será verbalizado, sitúate en el lugar del público y piensa qué conceptos pueden resultar aburridos o incomprensibles. Una vez que los distingas, intenta explicarlos de forma fácil y entretenida. Ten presente que si tú no entiendes el mensaje, menos lo hará el resto.

3. Ensaya

Una presentación impactante depende, fundamentalmente, del empeño que pongas en ella. Repetir tu discurso una y otra vez en voz alta es una buena manera de internalizarlo y reducir el riesgo de equivocación. Además, practicar te ayudará a lucir confiado ante el público.

4. Utiliza diapositivas

Muchas veces la exposición oral requiere explicar conceptos difíciles de digerir. Una presentación de diapositivas permite asimilar mejor la información, en tanto es un material de apoyo para el receptor, pero también para el emisor. Puedes resumir los datos medulares de tu discurso en un Power Point o Prezi, presentadores electrónicos que se descargan de forma gratuita y online.

5. Pon en práctica la regla de 10-20-30

Si utilizas una presentación electrónica para dinamizar la exposición, no debe tener más de 10 diapositivas, 20 minutos de duración, ni menos de 30 puntos en el tamaño de letra empleado.

6. Comienza con una historia

Esta táctica funciona como un enganche al resto de la exposición. Debe ser una historia entretenida con la cual todos los presentes puedan identificarse. Captar el interés desde un principio e introducir las ideas principales de forma amena te ayudará a controlar la presentación.

7. Mantén contacto visual

Mirar directamente a los ojos es la forma más efectiva de persuadir. Quienes te escuchan deben sentir que el discurso se pensó especialmente para ellos, contemplando sus necesidades e intereses, así que tómate el trabajo de hacer contacto visual con cada persona que asistió a la instancia.

8. Memoriza

Conocer el discurso a la perfección genera credibilidad. La vacilación juega en contra a la hora de persuadir, recuerda que todos los ojos estarán puestos en ti. Leer no solo distraerá a los oyentes, sino que transmitirá la sensación de que no entiendes tu propio mensaje.

9. Repite el mensaje central

Es importante que al finalizar tu exposición, el mensaje principal persista claro y fuerte en la mente de los oyentes. Las palabras verbalizadas desaparecen en su articulación, por lo tanto, para fijarlo necesitarás reiterarlo al menos tres veces durante la exposición.

10. Interactúa con tu público

Incluir a la audiencia es una buena estrategia para mantener su atención a lo largo de toda la instancia. Puedes emplear frases como “Es una buena pregunta”, “¿Tú qué opinas?”, “Excelente aporte”, para demostrar que te interesan sus participaciones. Asimismo, tendrás unos segundos extra para organizar tu respuesta.

Y lo más importante: ¡relájate y diviértete! El entusiasmo es contagioso. Si te sientes a gusto con lo que haces, esa sensación se transmitirá al público y tu presentación oral será un éxito.

7 perfiles que aportan en equipos exitosos.

¿Cuál es el secreto al momento de construir un equipo? El poder determinar si será un éxito o no depende de los miembros que formen parte de este y las interacciones que surjan entre los mismos.

Si bien el conocimiento técnico es clave para la operación y el éxito de un proyecto, también tienen importancia las soft skills, habilidades interpersonales que son difíciles de medir, pero aportan también a la dinámica de los grupos.

Teniendo esto en cuenta, existen perfiles con rasgos de personalidad bien definidos que aportan a sus respecticos equipos. En ocasiones una persona tendrá rasgos de 2 o 3 tipos que los convierten en elementos de alto valor.

Estos 7 perfiles se encuentran entre los más valorados por las empresas:

1. El Líder

Es el miembro con una visión amplia del equipo, que mediará conflictos, facilitará la comunicación, junta y unifica al equipo alrededor del objetivo sin tener que hacerlo todo solo. En ocasiones quien dirige del equipo no necesariamente tendrá cualidades de líder e incluso otro miembro de equipo asuma ese rol en ausencia de liderazgo.

2. El Experto

Conjunta el conocimiento técnico con los procesos, asesora a otros y aporta en áreas en las que se requiera del dominio de algún tema en específico, una plataforma o maquinaria. Aporta orden, disciplina y una metodología formal al trabajo.

3. El Creativo

Aquel que genera ideas y propuestas de solución a los problemas y retos que enfrenta el equipo, que aporta alternativas y suele ser proactivo e innovador, aunque de la conceptualización a la planeación puede tener dificultades.

4. El Entusiasta

Podemos identificarlos por sus ánimos y deseos de trabajar por el bien común, ven por los demás, ayudan, se comprometen y promueven la convivencia y socialización entre los otros miembros. Son optimistas y tienen habilidades de persuasión.

5. El Investigador

Es un perfil que se enfoca más a los hechos y a la información con la que se cuenta, que plantea preguntas para llegar a la solución correcta, que se informa y documenta, que provee las bases para echar a andar el proyecto.

6. El Planificador

No puede existir orden sin alguien que se enfoque en planear los procesos y darles seguimiento, que busquen estrategias para mejorar procesos o aumentar la eficiencia. La capacidad de análisis y de plantear rutas de solución alternativas es clave.

7. El Comunicador

Este perfil ayuda a tender lazos entre los miembros del equipo y con otras áreas. Requiere habilidades de comunicación interpersonal, oral y escrita, capacidad de adaptarse ante sus interlocutores. Es bueno para negociar, solucionar conflictos y promover ideas con el líder.

Tecnología 5G e Internet de las Cosas: ¿qué se puede lograr?

Un gran hit tecnológico esperando ocurrir: uno de los factores clave de la guerra comercial
que vemos entre China y Estados Unidos tiene que ver con cuál de las dos mega potencias
llevará al resto del orbe la nueva tecnología de comunicación, conocida a nivel industria
como 5G.
Todavía a nivel de desarrollo, esta conexión se estima que será más de 10 veces más
rápida que la 4G con la que actualmente contamos en dispositivos móviles. Esto lograría
descargar una película en alta definición en 30 segundos, no en 6 minutos como
actualmente se logra
Es difícil conocer los alcances de una tecnología que aún no está disponible al usuario
final. El desarrollo de la misma sigue sin concluir y la carrera entre las dos potencias por
llegar a más territorios ha hecho que el gobierno estadounidense considere financiar la
investigación con fondos públicos.
Sin embargo, ya se dieron los primeros pasos: China acordó con Italia el proveer esta
tecnología, invadiendo una zona de influencia históricamente estadounidense. Rusia
también aparece en su lista de clientes potenciales y eso ya los pone un paso adelante en
el mercado asiático, el más poblado del mundo.
Pero lo verdaderamente importante es que esta conectividad no se limitará a teléfonos y
computadoras: artículos de uso cotidiano como tostadores, sensores, refrigeradores,
robots e incluso autos podrán conectarse a internet y recibir información en tiempo real
para llevar sus funciones un paso más allá, reduciendo los tiempos de retraso.
¿Cuáles son los posibles usos de Internet de las Cosas (IoT) en la vida cotidiana gracias a la
conexión 5G? Aquí algunos ejemplos:

Coches autónomos.
Con actualización de información en tiempo real, incluyendo rutas, afectaciones de
tránsito y diagnóstico del coche, los coches podrán reaccionar de manera más rápido al
entorno, reduciendo el riesgo de accidentes.

Alumbrado público.
Mediante la combinación de sensores de movimiento, mediciones minuto por minuto y
comunicación con una estación central, el alumbrado público pude regularse de forma
automática de acuerdo al número de personas que pasen por la zona, la hora del día e
incluso en casos en los que se presenten actos delictivos.

Telecirugía robótica.
Gracias a las actualizaciones de información al momento, los médicos no necesitan
trasladarse físicamente de una ciudad a otra o incluso entre países para ayudar a pacientes que requieran de su experiencia, sino que pueden operar a distancia y reducir
riesgos.

Aseguradoras.
Actualmente el valor de una prima se determina a partir de una serie de factores como
edad, peso y antecedentes familiares. El uso de weareables para monitorear el estado de
salud del asegurado permite conocer su estado de salud al momento y detectar conductas
que pueden afectar su salud.

Menores costos de adopción tecnológica
Mayor conectividad y velocidad en una tarjeta SIM puede ayudar a que más personas
adopten el uso de dispositivos móviles y que los gobierno dejen de gastar recursos en
habilitar redes wi-fi como parques o centros culturales. Es posible que las conexiones wi-fi
se queden rebasadas ante la 5G, conexión mucho más rápida.

Más aplicaciones de realidad virtual y aumentada.
Dado que son tecnologías en pañales que dependen de la velocidad de conexión y la
cantidad de datos compartidos, se podrán explorar más aplicaciones de esta tecnología,
desde ciencia y comunicación hasta moda y educación.

Cómo saber si eres un líder o un seguidor

El verdadero liderazgo no radica en dar órdenes, recibir reportes, tener empleados a cargo o ganar mucho dinero. En cambio, se trata de inspirar a los que te rodean a dar lo mejor de ellos mismos. Por este motivo, cualquier persona, sin importar su nivel económico o su puesto de trabajo, puede ser un gran líder, al mismo tiempo que el presidente de una compañía puede ser un “seguidor”: alguien que carece de la visión y la influencia necesaria para motivar a los demás.

Para que identifiques a qué categoría perteneces, te compartimos los 10 aspectos que diferencian los líderes de los seguidores.

1. Valoran los logros ajenos

Mientras que los seguidores se sienten amenazados por los logros y las competencias de los demás, un líder nato los ve como atributos valiosos para el trabajo en equipo.

2. Hacen más

Los seguidores se limitan a cumplir con su trabajo, sin aventurarse a realizar tareas que no concuerden exactamente con la descripción de su puesto o se diferencien de su rutina diaria. Los líderes, por el contrario, ven a sus tareas diarias como un simple punto de partida que los impulsa a hacer más, a añadir valor a la organización. Para un líder el trabajo no es solo una obligación más en el día, sino una parte importante de su vida.

3. Ven el lado positivo de las cosas

Los líderes ven las limitaciones como oportunidades para mejorar y superar las dificultades. Mientras tanto, los seguidores se sienten paralizados cuando se presentan los problemas, si algo sale mal asumen que todo se va a caer.

4. Aman los desafíos

Los líderes no le temen a los cambios y buscan mejorar constantemente, mientras que los seguidores se sienten cómodos en la estabilidad y prefieren que todo siga como está.  

5. Actúan rápido

Los líderes no soportan la indecisión. Por más que el camino que puedan tomar no sea el más adecuado, prefieren actuar que no hacer nada. En cambio, los seguidores dudan antes de actuar y casi siempre terminan dejando que otros decidan por ellos.

6. Aceptan la responsabilidad por sus actos

Si cometen errores, los líderes rápidamente asumen su responsabilidad enseguida, mientras que los seguidores tratan automáticamente de culpar a otras personas o a sus circunstancias. Un buen líder sabe que tratar de desligarse de la culpa siempre se ve peor que asumirla.

7. Son humildes

Por más que cuenten con cierta autoridad o respeto, los verdaderos líderes no permiten que “se les suban los humos a la cabeza“, es decir, no se creen mejores que los demás. Tampoco le pedirían a alguien que hiciera algo que ellos mismos no estarían dispuestos a hacer. Por el contrario, los seguidores ven cualquier reconocimiento como un motivo para vanagloriarse.

8. Responden a motivaciones internas

Los seguidores hacen su trabajo con el fin de conseguir un ascenso, un cargo o un mejor status social y económico, todos factores externos. Los líderes, por su parte, solo buscan ser la mejor versión de sí mismos, lo que los impulsa a alcanzar la excelencia. En lugar de preocuparse por los “títulos”, valoran la perseverancia y los valores propios y de quienes lo rodean.

9. Se preocupan por las personas

En lugar de concentrarse solo en sus logros individuales, los líderes saben trabajar en equipo porque entienden que es lo único que permite llegar a la cima.

10. Están dispuestos a aprender de los demás

Mientras que a un seguidor le tiene miedo a decir que ignoran, un líder es plenamente consciente de que no lo sabe todo y que siempre puede equivocarse. Por lo tanto, están permanentemente abiertos a las críticas constructivas y a aprender de quien sea.

Redes sociales y comercio electrónico. ¿Cómo se apoyan?

Quizá con el tiempo es un dato que pocas veces se recuerda pero el comercio electrónico
comenzó mucho antes que las redes sociales. La llegada de eBay y Amazon a mediados de
los años noventa marcaron el estándar de la creciente industria. En el caso de las redes,
fue hasta 2003 con la llegada de MySpace y 2006 con Facebook que se planteó la red
como una oportunidad de conexión entre usuarios.

A partir de ahí cada industria ha crecido a su ritmo, añadiendo características especiales
como sistemas de alta seguridad para el procesamiento de pagos o publicidad en redes,
haciendo inevitable que se encontraran. A fin de cuentas, las redes sociales son una gran
fuente de clientes para las tiendas.

Esfuerzos como el Marketplace de Facebook o LinkedIn Premium con Sales Navigator
buscaban crear opciones propias dentro de cada plataforma con tal de que el usuario
pasara más tiempo dentro de cada red social. Con el tiempo, casos de éxito como WeChat
en China que incorpora pagos con códigos QR abren la posibilidad de una mayor
integración entre ambos tipos de plataformas.

¿Hacia dónde va la colaboración entre e-commerce y redes sociales? Aquí algunos
ejemplos.

Amazon – Programa de afiliados


Se conoce como shareability la capacidad que tiene un contenido de ser compartido fácil y
rápidamente a través de redes sociales, correo electrónico, mensajería instantánea y otras
plataformas. Aunque Amazon fue de las primeras tiendas online que cuentan con un
botón para compartir información de algún producto en redes, ahora lo está llevando un
paso más allá
Gracias a un sistema de recomendaciones, los usuarios pueden compartir en redes
sociales productos específicos que quieran recomendar y gracias al sistema de afiliados de
Amazon, reciben comisiones por concepto de publicidad hasta el 10 por ciento del valor
de compra del producto. Esto permite delegar la tarea de recomendación en los usuarios,
tener mayor presencia en redes sociales y llevar a potenciales clientes a la tienda a bajo
costo.


WeChat – Códigos QR


Aunque nació en 2011 como un servicio de mensajería en China, WeChat creció hasta
incluir una red social, una plataforma de pagos y préstamos. Uno de los grandes
problemas de China es el rechazo a aceptar tarjetas de créditos en los pequeños
comercios por las comisiones que cobran y que podían alcanzar el 5 por ciento, por lo que
la informalidad suele ser muy alta.

Pensando en esta problemática, WeChat lanzó en 2017 un sistema de pagos con códigos
QR en el que el usuario cuenta con uno y el comercio con otro. Cuando el usuario decide
pagar, acerca su teléfono al QR de la tienda para hacer el pago directamente. Eso evita las
comisiones de las tarjetas y los pequeños negocios no requieren terminal. Además, este
sistema permite hacer transferencias y préstamos entre usuarios por hasta 200,000
yuanes (28 mil dólares, o 550,000 pesos).


WhatsApp – Plataforma de pagos

India ha sido de los países que más han apostado por dejar el efectivo y adoptar de forma
masiva los pagos electrónicos, comenzando por sacar de circulación los billetes de mayor
denominación, lo que hizo que de 2017 a 2018 el pago con tarjetas creció 43 por ciento.
Además, usa un sistema de pagos móviles llamado UPI (Unified Payments Interface)
exclusivo para ciudadanos indios para poder pagar y transferir dinero desde sus
smartphones.
En 2018, WhatsApp hizo una primera prueba de pagos electrónicos a través de su app
para India y en 2019 anunció su intención de implementarla en todo el país, ya que es en
el que tiene su mayor número de usuarios, cerca de 400 millones, y puede sentar un buen
precedente para llevar el uso de redes sociales para pagos en América y Europa.


Facebook – Libra

Aunque las criptomonedas llevan varios años como una opción para hacer dinero en la red
e incluso usarlo para comprar, su volatilidad ha despertado muchas dudas de usuarios e
instituciones financieras, ya que un bitcoin podía pasar de 500 a 10 mil dólares en 2 años o
perder más del 70 por ciento de su valor de un día a otro.
En 2019, Facebook anunció la creación de su propia moneda que opera como una stable
coin, es decir, una moneda cuyo calor está vinculado a las grandes monedas del mundo
como el dólar y el euro para evitar esa volatilidad. Esta divisa, llamada Libra, busca ser
usada por los usuarios de la plataforma para diversas transacciones, desde viajes en Uber
hasta compras en Amazon. Apenas está en la fase de desarrollo y la obtención de
autorizaciones gubernamentales pero es una opción atractiva para quienes no cuentan
con una cuenta de banco o una tarjeta de crédito.


Instagram – Integración a E-Commerce

Como la red social de mayor crecimiento en los últimos años gracias a su integración con
Facebook y WhatsApp, Instagram busca convertirse en una red mucho más amplia tras su
éxito al incluir stories y publicidad. Al ser una red social completamente visual, la
oportunidad de comprar productos que vemos en algún posteo es lógica.
Por ello, en 2019 comenzaron las pruebas de Checkout, una característica de Instagram
para comprar artículos que el usuario ve en posteos. Aunque está limitado a algunas
tiendas, abre muchas posibilidades, como medir el uso de influencers en cuanto a ventas
generadas o convertirse en un competidor serio para Amazon.

10 claves para lograr equipos exitosos

Existen muchas ventajas en el trabajo en equipo: las responsabilidades se
comparten, la creatividad fluye más y el trabajo puede ser dinámico y divertido. Al
construir un equipo, el enfrentar los retos cotidianos no parece tan difícil.

Factores como la motivación, el compañerismo y el intercambio de puntos de vista
puede ayudar a que cada miembro del equipo saque lo mejor de sí. Sin embargo,
es normal que al mezclarse opiniones o enfrentarse personalidades, se generen
malentendidos e incluso confusión. 

Construir equipos de trabajo exitosos no tiene por qué ser complicado si se hace
de manera disciplinada y con un objetivo en mente. Por ello, te presentamos 10
puntos clave para trabajar en equipo de manera exitosa.
 

1. Crea un sentido de pertenencia. 

El que todos se sientan parte del grupo es el factor más poderoso en la creación
de equipos. Las actividades de integración pueden ser muy beneficiosas en este
sentido, ya que hacen que cada miembro esté consciente de su impacto en el
equipo.

2. Impulsa la comunicación.

La clave del éxito en los equipos de trabajo es que existan los canales de
comunicación claros y efectivos que sean de dos vías. Los verdaderos equipos se
escuchan y retroalimentan pero también están dispuestos a cambiar de opinión
para crear estrategias en conjunto y poder lograr objetivos.
 

3. Identifica y asigna roles. 

Para evitar confusiones, la asignación de roles es un paso clave. Así también se
evita el trabajo doble y potenciales conflictos: todos trabajan para lograr un
objetivo común, pero cada uno debe tener claro cuáles son sus tareas y
responsabilidades individuales.
Es muy fácil criticar o subestimar el trabajo de los demás cuando uno no lo conoce
o no lo ha ejecutado. Para crear empatía entre tus trabajadores, se recomienda
realizar dinámicas entre áreas, así cada miembro sabrá en qué consiste la labor
del otro y cómo puede contribuir a hacerlo mejor.
 

4. Establece objetivos comunes. 

Para lograr un trabajo en equipo dentro de una empresa u organización se deben
perseguir las mismas metas. Por ello, es importante comunicar la misión, visión,
objetivos y metas de la empresa y el área de manera uniforme y definir la forma en
que cada miembro y departamento puede contribuir a cumplirla.
 

5. Define planes de acción específicos y sujetos a seguimiento.

No sólo hace falta definir objetivos sino un plan de acción detallado, en el que se
asignen responsables y fechas de cumplimiento, herramientas de seguimiento y
realización de los objetivos de un equipo de trabajo.
Este plan de acción debe contener un objetivo claro, conciso y medible, así como
las estrategias que se seguirán para lograr dicho objetivo y las tareas deben ser lo
más específicas y detalladas posibles, tener tiempos específicos, fechas de inicio
y fechas de finalización, para lo cual se recomienda adaptar al formato del plan de
acción una gráfica de Gantt para tal propósito.

6. Establece reuniones productivas. 

Durante las reuniones productivas se generan nuevas estrategias fomentando la
creatividad y la innovación para crecer una empresa. Por ello es recomendable
evitar perder el tiempo con distractores y enfocarse a dejar muy en claro el
objetivo que se desea lograr.
Cuando todos los miembros saben qué hacer y conocen su impacto permiten el
logro de estos objetivos.
 

7. Sé un líder. 

Todo equipo de trabajo necesita un líder que guíe y reúna los esfuerzos de cada
uno de los integrantes, que tome decisiones a través de la escucha activa de cada
una de las opiniones que aporte el equipo.
Se puede impulsar la generación de ideas motivando a cada empleado a compartir
su opinión y en caso de no lograr el objetivo establecido, el líder debe asumir las
consecuencias y no buscar culpabler, sino por el contrario, reunirse con el equipo
para proponer entre todos alternativas de solución.
 

8. Aprovecha la diversidad. 

Al momento de crear equipos de trabajo debe procurarse que haya personalidades
e intereses diferentes. Que los miembros de un equipo sean distintos es una
enorme ventaja, ya que cada uno tiene un punto de vista y algo distinto que
aportar para lograr las metas. No desestimes a nadie y fomenta la diversidad
valorando la individualidad de cada miembro. 
 

9. Realice sus tareas.
 
Aunque es importante la confianza en el equipo, es importante no delegar en otros
menos capacitados sus tareas, no demorar la ejecución de las tareas, y por
supuesto no abandonarlas.
Es responsabilidad de cada miembro cumplir con sus funciones dentro del equipo.
Al identificar que integrante del equipo aporta mayor valor agregado en
actividades, se pueden delegar las tareas de modo que cada persona pueda
explotar distintos talentos y habilidades para de esta forma fortalecer las áreas de
oportunidades del individuo.
Un equipo organizado por tareas será más eficiente si cada uno se hace cargo de
su tarea asignada de manera completa.

10. Celebra los éxitos.


 Cuando algo sale bien, siempre es mejor reunir a todos los implicados y
agradecerles por su trabajo. Aunque es importante también reconocer el trabajo
individual, es clave que las recompensas se den por resultados en equipo.

El e-Commerce y las tecnologías de información.

Aunque apenas lleva a nivel masivo cerca de 25 años, el comercio electrónico (e-
Commerce), es decir, el que se ejecuta a través de la web, ha ido cobrando aceptación en
aquellos lugares en los que la infraestructura y hábitos de compra facilitan la adopción de
Internet como canal de compra, particularmente grandes centros urbanos en el que la
dinámica diaria deja poco tiempo para ir a una tienda física.

Si bien hay países en los que este canal de compra aún no está consolidado por los
impedimentos logísticos o de cobertura de la red, el e-Commerce se ha consolidado no
solo como un motor de la economía y una nueva oportunidad para pequeños productores,
exportadores y negocios independientes, sino a un generador de riqueza sin precedentes.

Para muestra, tres botones: Amazon fue creada en 1995 por Jeff Bezos, quien abrió 2019
con una fortuna estimada en 124 mil 700 millones de dólares, consolidándose como el
hombre más rico del mundo. Sin embargo, la empresa de eCommerce más grande del
mundo es Alibaba, creada por Jack MA en 1999. Latinoamérica no se queda atrás y la
empresa más grande en Argentina es Mercadolibre, fundada en el mismo año por Marcos
Galperín y con un valor de 30 mil millones de dólares.

Para que estas tres empresas llegaran a este punto en menos de 25 años debieron ocurrir
muchos cambios en el sector y no hubiera sido posible sin las tecnologías de información,
los avances en las mismas y las aplicaciones para lograr transacciones seguras y envíos
rápidos y precisos.

¿Qué elementos clave de TI influyen en el eCommerce? Consideramos los siguientes:

Seguridad de la información

En 30 años pasamos del intercambio libre de información a la implementación de sistemas
de seguridad que protejan los datos de los usuarios, no solamente información personal
como nombres, direcciones y números de teléfono, también datos financieros como
cuentas bancarias y tarjetas de crédito.

Opciones como PayPal y MercadoPago buscan altos estándares de seguridad para enviar y
recibir pagos en conjunto con los bancos.

Big Data

No solamente es el tipo de datos sino las cantidades: además de los que guardan las
mismas tiendas online, se toman los que los usuarios comparten a través de sus teléfonos,
en redes sociales, búsquedas online e historial de navegación.

Esto no solamente permite saber qué artículos son los más buscados en determinada
región, época del año o por un segmento en específico para fines de publicidad y promoción, sino también ayudarles a completar la compra si la dejaron inconclusa. Por
ello el analizar los patrones de estos datos requiere sistemas acordes al reto.

Movimiento hacia la nube

El surgimiento de muchas grandes soluciones de cloud se debe al eCommerce: el ejemplo
más conocido es el de Amazon Web Services, surgido a partir de la necesidad de Amazon
de ampliar su capacidad operativa en temporadas de alta demanda como las fiestas de fin
de año.

Hoy en día es uno de los servicios más usados por empresas que buscan operar sus
transacciones en línea sin el riesgo de una saturación. La nube permite aumentar la
capacidad para almacenar datos y llevar a cabo operaciones sin que se caiga el sistema.

Desarrollo para web y móvil

Con el boom de los smartphones desde 2007 con la llegada del iphone, comprar en línea
tenía el potencial de volverse más sencillo pero requería tanto de los tres puntos
anteriores como del desarrollo de aplicaciones y páginas responsivas que tomaran en
cuenta la experiencia del usuario y volvieran la compra un proceso fácil.

Se estima que el 47% de los usuarios de teléfonos móviles hacen transacciones a través de
ellos y si lo limitamos a los Millennials, el sector más activo, puede llegar hasta el 70 por
ciento.