La esencia de la transformación digital no está en utilizar más tecnología, sino en cambiar la mentalidad de los equipos de trabajo.

FASE 1.- CONCIENCIACIÓN

Existe un nuevo estilo de liderazgo directivo, cuyo capital social se revaloriza y se eleva la idea del empoderamiento de los empleados, quienes son capaces de tomar decisiones y auto-gestionarse como equipos autónomos. Y es que, aunque resulte incoherente, en el mundo de la comunicación donde todos estamos conectamos, cada vez vamos siendo más autosuficientes e independientes.

FASE 2.- PLANIFICACIÓN

Todo gira en torno a las necesidades del cliente. La empresa se adapta a él. Y esto es algo que debe quedar reflejado en nuestra planificación estratégica. En ella, plasmaremos el ciclo de vida de los clientes, nuestro target, sus necesidades, un constante feedback con ellos, redefinir el modelo de negocio para que el cliente se sitúe en el centro, indicadores de medición de resultados, así como la implicación de la directiva y la adecuada alineación de la tecnología a cada uno de estos pasos.

FASE 3.- FORMACIÓN

Los departamentos de Recursos Humanos son la llave para dar este paso de transformación. No sólo deben formar con las nuevas tecnologías, sino que han de transmitir un mensaje que fortaleza la seguridad de los empleados, que promueva una actitud emprendedora, abierta al aprendizaje, a la investigación, innovación y al análisis.

Todos los departamentos están implicados en las fases de la transformación digital de las empresas.

FASE 4.- IMPLEMENTACIÓN

Una vez que las personas de nuestra empresa están conscientes sobre la nueva actitud adquirida, es hora de pasar a la acción para identificar y crear todos los canales que nos acerquen a nuestro público. Para ello, debemos actualizar web, blogs y demás canales digitales para dar lugar a la gestión multicanal de nuestra empresa. A través de ellos diseñaremos una estrategia de contenidos digitales que nos posiciones como empresas expertas en el sector, e identificaremos los productos o servicios que debemos digitalizar.

FASE 5.- PERIÓDICA DE OPTIMIZACIÓN DIGITAL

Por último, le daremos vida al plan de social media y receptación digital. La estrategia sobre el marketing digital y el denominado Inbound marketing son clave en la transformación digital de nuestra empresa. Prueba y error. Todo proyecto trae consigo errores inevitables de cualquier proceso de transformación. Aun así, es importante saber que el aprendizaje se consolida en el proceso de reconocer, admitir y corregir los errores. Sólo así tendremos la genial idea de seguir innovado.